FAQ
"Foire Aux Questions (FAQ) - Dürrenmatt SARL Genève
1. **Quels types de produits cosmétiques proposez-vous?**
Dürrenmatt SARL propose une gamme variée de produits cosmétiques pour les cheveux et le visage, incluant des soins capillaires, des produits de maquillage, et bien plus encore.
2. **Comment puis-je passer une commande?**
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web en sélectionnant les produits désirés et en suivant le processus de paiement. Pour toute assistance, notre service client est également disponible.
3. **Quels modes de paiement acceptez-vous?**
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées pour assurer la confidentialité de vos informations.
4. **Comment puis-je suivre ma commande?**
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis.
5. **Quels sont les frais d'expédition?**
Les frais d'expédition sont calculés au moment de la commande en fonction de votre lieu de livraison. Ils seront clairement indiqués avant la finalisation de votre achat.
6. **Puis-je retourner un produit?**
Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
7. **Que faire en cas de problème de qualité?**
En cas de problème de qualité, veuillez nous contacter immédiatement. Nous discuterons des options de remplacement ou de remboursement selon la situation.
8. **Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée?**
Malheureusement, une fois la commande confirmée, des modifications ne peuvent pas être apportées. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.
9. **Proposez-vous des échantillons gratuits?**
Actuellement, nous ne proposons pas d'échantillons gratuits, mais assurez-vous de consulter notre site pour découvrir nos offres promotionnelles.
10. **Comment puis-je contacter votre service client?**
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone au [numéro de téléphone] ou par e-mail à [adresse e-mail]. Nous sommes là pour vous aider du lundi au vendredi de [heures d'ouverture].
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation. Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre expérience avec les produits Dürrenmatt SARL."
1. **Quels types de produits cosmétiques proposez-vous?**
Dürrenmatt SARL propose une gamme variée de produits cosmétiques pour les cheveux et le visage, incluant des soins capillaires, des produits de maquillage, et bien plus encore.
2. **Comment puis-je passer une commande?**
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web en sélectionnant les produits désirés et en suivant le processus de paiement. Pour toute assistance, notre service client est également disponible.
3. **Quels modes de paiement acceptez-vous?**
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées pour assurer la confidentialité de vos informations.
4. **Comment puis-je suivre ma commande?**
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis.
5. **Quels sont les frais d'expédition?**
Les frais d'expédition sont calculés au moment de la commande en fonction de votre lieu de livraison. Ils seront clairement indiqués avant la finalisation de votre achat.
6. **Puis-je retourner un produit?**
Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
7. **Que faire en cas de problème de qualité?**
En cas de problème de qualité, veuillez nous contacter immédiatement. Nous discuterons des options de remplacement ou de remboursement selon la situation.
8. **Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée?**
Malheureusement, une fois la commande confirmée, des modifications ne peuvent pas être apportées. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.
9. **Proposez-vous des échantillons gratuits?**
Actuellement, nous ne proposons pas d'échantillons gratuits, mais assurez-vous de consulter notre site pour découvrir nos offres promotionnelles.
10. **Comment puis-je contacter votre service client?**
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone au [numéro de téléphone] ou par e-mail à [adresse e-mail]. Nous sommes là pour vous aider du lundi au vendredi de [heures d'ouverture].
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation. Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre expérience avec les produits Dürrenmatt SARL."